제1조 (목적)
이 약관은 우문현답(이하 "회사")이 제공하는 AI 모의면접 연습 서비스 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 모의면접 연습, 답변 분석·리포트, 면접 가이드 등 일체의 서비스를 말합니다.
- "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
- "회원"이란 소셜 로그인(구글·카카오) 등을 통해 회사와 이용계약을 체결하고 계정을 부여받은 자를 말합니다.
- "크레딧"이란 유료 면접 이용 시 차감되는 사이버 이용권으로, 9,900원에 30크레딧이 지급되며 지급일(결제일)로부터 1년간 유효합니다.
- "30일 자유 이용권"이란 30일간 면접을 이용할 수 있는 기간제 이용권으로, 이용기간은 이용자가 직접 "사용 시작(활성화)"을 누른 시점부터 30일간 기산됩니다. 결제 후 활성화하지 않은 이용권은 결제일로부터 1년간 유효하며, 1년 경과 시 소멸합니다. 안정적·공정한 이용을 위하여 1일 최대 이용 횟수가 적용됩니다.
- "콘텐츠"란 음성에서 변환된 답변 텍스트, 리포트, 가이드 등 서비스가 생성·제공하거나 이용자가 입력한 일체의 자료를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
- 이용자가 개정약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (이용계약의 체결)
- 이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 소셜 로그인을 통해 가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
- 타인의 명의·정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우, 부정한 용도로 이용하려는 경우 등에는 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 소셜 로그인은 제공자(구글·카카오)별로 각각 별개의 계정으로 관리됩니다.
제5조 (서비스의 제공 및 변경)
- 회사는 완전 무료 면접(비회원 포함), 질문 면접, 긴 면접(연습·실전) 등 면접 종류별 서비스와 답변 다시보기·리포트·면접 가이드 등 부가 서비스를 제공합니다.
- 서비스의 구체적 내용·티어·무료 제공 정책은 서비스 화면의 별도 안내에 따릅니다.
- 회사는 운영상·기술상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용을 사전에 공지합니다.
제6조 (서비스의 중단)
- 회사는 정보통신설비의 보수·점검·고장, 통신 두절, 제3자 서비스(STT·LLM·결제대행 등)의 장애 또는 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
- 위 사유로 유료 서비스를 이용하지 못한 경우의 환불·보상은 제10조 및 회사가 정한 환불정책에 따릅니다.
제7조 (회원의 의무)
- 이용자는 타인의 정보 도용, 부정한 방법의 가입·이용, 자동화 프로그램(봇) 등을 이용한 비정상적·대량 이용, 서비스의 역설계·복제·배포, 회사 또는 제3자의 권리 침해 등의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 이용자는 자기소개서 등을 입력할 때 주민등록번호 등 고유식별정보 및 불필요한 민감정보·연락처를 입력하지 않도록 주의하여야 합니다.
- 어뷰징 방지를 위하여 동일 계정의 동시 접속(세션)은 제한되며, 최초 로그인한 디바이스 외 타 기기에서의 동시 이용은 차단될 수 있습니다.
제8조 (콘텐츠 및 데이터의 처리)
- 음성(오디오) 데이터는 실시간 텍스트 변환 처리를 위한 임시 용도로만 사용되며, 파일 형태로 저장되지 않고 변환 즉시 폐기됩니다.
- 변환된 답변 텍스트·리포트·자기소개서 등은 이용자 본인의 회고·재이용 가치를 위하여 보관하며, 계정 또는 기록 삭제 요청 시 함께 삭제합니다. 해당 데이터는 전송구간 암호화(HTTPS)와 저장 시 암호화(at-rest), 접근통제로 보호되며 본인만 접근할 수 있습니다.
- 회사는 이용자의 데이터를 AI 학습에 사용하지 않습니다.
- 회사는 이용자가 입력하거나 발화한 정보에 주민등록번호 등 고유식별정보가 포함되지 않도록 필터링·마스킹 등의 조치를 취할 수 있으며, 이용자의 부주의로 노출된 고유식별정보의 유출에 대하여는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
- 개인정보의 처리에 관한 상세한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
제9조 (유료 서비스의 결제)
- 유료 서비스는 크레딧 패키지와 30일 자유 이용권으로 제공됩니다. 가격·이용조건은 서비스 화면에 표시됩니다.
- 결제는 회사가 지정한 결제대행사(PG)를 통하여 신용카드, 간편결제 등의 수단으로 이루어지며, 회사는 자동 갱신 결제를 강제하지 않습니다.
- 회사는 결제 전 화면에서 상품별 이용조건 및 청약철회·환불 조건을 명확히 고지하고 이용자의 개별 동의를 받습니다.
제10조 (청약철회 및 환불)
- 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 이미 제공이 개시된 디지털 콘텐츠 등에 대하여는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 크레딧 패키지: 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 7일 이내 전액 환불하며, 일부 사용한 경우 사용한 크레딧을 1크레딧당 330원으로 정산·공제한 후 잔여 크레딧 상당액을 환불합니다. 크레딧의 유효기간은 지급일(결제일)로부터 1년입니다.
- 30일 자유 이용권: 이용자가 "사용 시작(활성화)"을 누르지 않은 경우 이용기간이 개시되지 않은 것으로 보아 결제일로부터 1년 이내 언제든 전액 환불합니다(1년 경과 시 이용권 소멸). 활성화 이후에는 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보아 7일 이내라도 전액 환불은 제한되며, 같은 법 제18조 제7항에 따라 남은 기간에 비례하여 위약금 공제 없이 일할 정산한 금액(결제액 × 잔여일수 ÷ 30, 경과일수 올림)을 환불합니다.
- 회사의 귀책사유(서버·STT·LLM·결제 장애 등)로 서비스를 이용하지 못한 경우에는 사용 여부와 관계없이 전액 환불하거나 이용기간을 연장합니다.
- 유료 면접이 정상적으로 완료되지 못하고 오류·장애로 중단된 경우, 회사는 별도의 신청 없이 해당 면접에 차감된 크레딧 전액을 자동으로 환불합니다. 환불은 차감과 동일한 크레딧으로 복원되며, 면접 중 즉시 감지되거나 일정 시간(약 15분) 이후 시스템 점검을 통해 처리됩니다.
- 환불은 원 결제수단으로 처리함을 원칙으로 하며, 결제대행사의 정책에 따라 일정 기간이 소요될 수 있습니다. 다만 위 항의 면접 크레딧 자동 환불은 차감된 크레딧을 복원하는 방식으로 처리됩니다.
제11조 (공정 이용 정책)
- 30일 자유 이용권에는 안정적인 서비스 운영과 공정한 이용을 위하여 1일 최대 5회의 이용 한도가 적용됩니다.
- 회사는 비정상적·대량 이용 또는 어뷰징이 확인되는 경우 위 한도를 조정하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
제12조 (미성년자 이용계약에 관한 특칙)
이용자가 미성년자(만 19세 미만)인 경우, 유료 서비스 결제 시 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다. 법정대리인의 동의 없이 이루어진 미성년자의 결제는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소가 제한됩니다.
제13조 (회사의 의무)
- 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공을 위하여 노력합니다.
- 회사는 이용자의 개인정보를 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
제14조 (면책)
- 회사는 천재지변, 제3자 서비스의 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 서비스 중단에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 서비스는 면접 "연습" 도구로서, 회사는 이용자의 합격·채용 등 특정 결과를 보장하지 않습니다.
- 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제15조 (회사명 표기 콘텐츠에 관한 고지)
- 서비스에 게시된 회사·직군별 면접 질문, 답변 예시, 꼬리질문 등은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물 등을 분석하여 회사가 직접 작성한 학습용 창작물입니다.
- 회사는 특정 기업이 해당 질문을 실제로 출제하였다는 사실을 보장하지 않으며, 게시물의 내용은 해당 기업의 공식 입장과 무관합니다.
- 콘텐츠에 표기된 기업의 상호·명칭은 해당 콘텐츠가 어떤 채용 맥락을 다루는지 식별하기 위한 목적으로만 사용되며, 회사와 해당 기업 사이의 제휴·후원·추천 관계를 의미하지 않습니다.
- 해당 기업으로부터 정정·삭제 요청이 있는 경우, 회사는 요청 접수 후 24시간 이내에 응답하고 필요한 조치를 취합니다.
제16조 (분쟁의 해결 및 준거법)
이 약관은 대한민국 법령에 따라 규율·해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁에 대하여 소송이 필요한 경우 「민사소송법」상의 관할 법원을 제1심 관할법원으로 합니다.