태양광 발전소에서의 민원 대응 경험이 있다면 구체적으로 어떤 상황이었는지 말씀해 주세요.

태양광 발전소 민원을 직접 다뤄본 적은 없어, 제가 동아리 행사로 인근 주민의 항의를 받아본 경험으로 답하겠습니다.

행사 소음으로 한 주민이 항의하셨을 때, 저는 경청과 설명이 중요하다는 점을 배웠습니다. 처음엔 제가 우리 입장만 설명하려다 주민이 더 답답해한 적이 있었습니다.

그 실패 뒤 저는 먼저 불편을 끝까지 들었고, 그다음 우리가 할 수 있는 조치를 구체적으로 말씀드렸습니다. "노력하겠다"가 아니라 "몇 시 이후엔 음향을 줄이겠다"처럼요. 그러자 주민도 누그러지셨습니다. 발전소 민원도 주민의 우려를 진심으로 듣고, 막연한 약속이 아니라 또렷한 조치로 답하는 일이 핵심이라고 이해합니다. 경험이 부족한 만큼, 저는 입사 후 민원 대응 절차를 익히며 그 자세를 키우겠습니다.