예상치 못한 오류나 이슈가 발생했을 때, 문제를 어떻게 해결하나요?

전표를 검토하다가 특정 직원 급여가 두 달 연속 다른 금액으로 지급된 것을 발견했습니다. 급여 담당이 아니었는데, 이슈를 어떻게 처리해야 할지 판단이 필요했습니다.

직접 수정하지 않고 급여 담당자에게 즉시 알렸습니다. 지급 이력과 계약서 금액 비교 자료를 함께 공유했습니다. 담당자 확인 결과 기본급 변경이 시스템에 반영되지 않은 것이었고, 다음 달 급여에 소급 처리됐습니다. 자기 업무 범위 밖의 이슈도 확인 후 적절한 담당자에게 연결하는 것이 조직 내 오류 조기 발견의 핵심임을 배웠습니다.

자기 업무 범위 밖의 이슈도 발견하면 적절한 담당자에게 연결하는 것이 조직 내 오류 조기 발견의 핵심임을 배웠습니다. 연결의 역할이 수정보다 빠릅니다. 연결 역할이 오류를 조기에 처리하는 가장 빠른 경로임을 배웠습니다.