이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
자사몰 리뉴얼을 진행했을 때 가장 집중한 부분은 구매 흐름의 이탈 지점을 줄이는 것이었습니다. 기존 몰에서 장바구니 추가 이후 결제 전환율이 낮다는 것을 데이터에서 확인했고, 결제 단계의 입력 항목을 줄이고 간편 결제를 추가하는 방향으로 개선했습니다. 수업 UX 설계 파트에서 클릭 수가 늘수록 이탈률이 높아진다는 원칙을 배웠는데 실제 적용이 됐습니다. 모바일 최적화도 중요하게 다뤘습니다.
화면 비율에 따라 이미지와 텍스트 레이아웃이 무너지는 문제를 반응형 CSS 수정으로 잡았습니다. 상품 노출 구조에서는 신상품과 재고 여유 상품이 상단에 노출되도록 정렬 로직을 수정해서 회전율이 낮은 상품이 상단을 차지하던 문제를 개선했습니다. 리뉴얼 후 모바일 구매 전환율이 약 15% 향상된 것을 지표로 확인했습니다. 작은 개선이 실제 수치로 이어지는 경험이었습니다.
카페24 자사몰 리뉴얼에서 제가 부딪힌 어려움은, 장바구니 추가 이후 결제 전환율이 낮은 것이었습니다. 데이터에서 그 이탈을 확인하고, 어디서 고객이 빠지는지를 좁혀야 했습니다. 그래서 제가 들고 간 절차는, 결제 단계의 입력 항목을 줄이고 간편 결제를 추가하는 방향으로 손대는 일이었습니다. 수업 UX 설계에서 클릭 수가 늘수록 이탈률이 높아진다는 원칙을 배웠는데, 실제로 결제 과정을 짧게 만드니 전환이 올랐습니다. 화면 비율에 따라 레이아웃이 무너지던 모바일 문제는 반응형 CSS 수정으로 잡았습니다. 한 번 풀고 끝내지 않고, 리뉴얼 후 모바일 구매 전환율이 약 15% 향상된 걸 지표로 확인했습니다. 다만 도움 받은 자리도 인정합니다. 반응형 CSS 수정은 개발 담당의 손을 빌렸고, 저는 이탈 분석과 개선 방향 제안을 맡았습니다. 또 저는 리뉴얼에 참여한 수준이라 전체를 주도해 본 경험은 없습니다. 그래서 결제 이탈을 줄인 경험을 토대로, 그 개선 역량을 더 키우려 합니다.
자사몰 리뉴얼에서 제가 직접 손댄 또 하나는, 상품 노출 정렬 로직을 개편한 일입니다. 기존엔 회전율이 낮은 상품이 상단을 차지해, 잘 안 팔리는 상품이 첫 화면을 점유하던 문제가 있었기 때문입니다. 그래서 저는 신상품과 재고 여유 상품이 상단에 노출되도록 정렬 로직을 수정해, 보여주고 싶은 상품이 먼저 보이게 했습니다. 구매 흐름에서는 결제 입력 항목을 줄이고 간편 결제를 더해 이탈을 줄였고, 모바일은 반응형 CSS로 레이아웃 깨짐을 잡았습니다. 리뉴얼 후 모바일 전환율이 약 15% 올라, 작은 개선이 실제 수치로 이어지는 걸 확인했습니다. 다만 도움 받은 자리도 인정합니다. 정렬 로직 수정의 기술 구현은 개발팀과 함께했고, 저는 어떤 상품을 앞에 둘지의 기준을 잡았습니다. 또 저는 참여 수준이라 더 큰 리뉴얼을 주도해 본 경험은 없습니다. 그래서 노출 정렬 로직을 개편한 경험을 토대로, 그 개선 역량을 더 키우려 합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 F&L MD·상품기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.