지난 경험 중 정체기의 채널 부스팅을 주도했던 사례가 있다면, 어떤 전략을 사용했는지 알려주세요.

정체기의 채널 부스팅을 다룬 경험은 팀 과제에서 특정 온라인 채널의 전환율이 3개월째 정체된 원인을 분석한 일입니다. 그중 제가 직접 한 건, 방문자 수와 전환율 추이를 분리해 확인한 부분이었습니다. 둘을 뭉쳐 보면 방문이 줄어 매출이 준 건지, 들어와도 안 사는 건지 알 수 없기 때문입니다. 분리해 보니 방문은 유지되는데 전환이 떨어지는 게 문제였고, 상품별 노출 대비 클릭률 차이와 카트 이탈 지점을 짚어 문제 구간을 좁혔습니다. 거기서 이탈이 높은 상품의 상세 페이지와 가격 구조를 개편하고 재방문 고객 대상 타깃 프로모션을 더해 회복 방향을 설계했습니다. 정체기엔 새로운 걸 더하기보다 성과를 낮추는 원인을 먼저 찾는 게 중요하다고 봤습니다. 다만 결과와 한계도 짚습니다. 저는 팀 과제 수준이라, 그 개선안이 실제 전환 회복으로 이어졌는지나 경쟁사 동향까지 분석해 시장 변화 원인을 가려 본 경험은 없습니다. 그래서 방문자와 전환율을 분리한 경험을 토대로, 그 부스팅 역량을 더 키우려 합니다.