이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
행정업무를 효율적으로 하려면, 저는 일을 시작하기 전에 전체를 한 번 정리하는 방식을 쓰겠습니다. 학생 때 학과 사무를 거들며, 저는 처음에 들어오는 일을 손이 가는 대로 처리했습니다. 그러다 한번은, 해야 할 일을 빠뜨려 마감에 쫓긴 적이 있었습니다. 그 일로 저는 일은 먼저 전체를 봐야 빈틈이 없다는 걸 배웠습니다. 그래서 저는 해야 할 일을 목록으로 적고, 순서를 정해 하나씩 지워 가는 습관을 들였습니다. 또 반복되는 일은 양식을 만들어 두어 매번 처음부터 하지 않게 했습니다. 저는 행정업무를 맡으면, 이렇게 전체를 정리하고 순서대로 처리하는 방식으로 효율을 챙기겠습니다.
행정업무를 처리할 때, 저는 무엇을 먼저 할지 분명히 가리는 일을 중요하게 여깁니다. 학생 때 학과 사무를 거들며, 한번은 행사 준비와 서류 정리, 문의 응대가 같은 주에 겹친 적이 있었습니다. 처음에 저는 눈앞의 일부터 닥치는 대로 처리하다, 정작 마감이 임박한 서류를 놓칠 뻔했습니다. 그때 저는 급할수록 멈춰서 순서를 정해야 한다는 걸 배웠습니다. 그래서 저는 그 주에 할 일을 모두 적고, 마감과 중요도로 순서를 매기는 습관을 들였습니다. 미룰 수 없는 것부터 처리하니, 겹친 일들도 차례로 끝낼 수 있었습니다. 저는 행정업무의 효율이 우선순위를 분명히 가리는 데서 시작한다고 생각합니다.
행정업무는 혼자가 아니라 여러 사람과 맞물려 돌아간다고 생각합니다. 학생 때 학과 사무를 거들며, 저는 내 일만 챙기다 다른 담당자와 어긋난 경험이 있었습니다. 한번은 인계를 소홀히 해, 동료가 같은 일을 다시 확인하느라 시간을 쓴 적이 있었습니다. 그 일로 저는 행정은 서로 발을 맞춰야 매끄럽다는 걸 배웠습니다. 그 뒤로 저는 내가 한 일과 남은 일을 분명히 공유하는 습관을 들였습니다. 또 문제가 생기면, 저는 원인을 먼저 찾아 그 자리를 고치는 쪽으로 접근하겠습니다. 같은 불편이 반복되지 않게 하기 위해서입니다. 저는 행정업무가 우선순위와 협업, 그리고 원인을 보는 문제 해결로 굴러간다고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 HD현대삼호 공통직무·미지정 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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