이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
진료지원 간호사로서 팀워크를 강화하려면, 저는 서로의 정보를 제때 나누는 일이 먼저라고 생각합니다. 실습 때 저는 여러 직군이 한 환자를 함께 챙기는 모습을 봤습니다. 한번은 검사 일정이 바뀐 걸 제가 늦게 알아, 환자 안내가 어긋날 뻔한 적이 있었습니다. 그 일로 저는 각자 가진 정보가 흩어져 있으면 환자가 불편해진다는 걸 배웠습니다. 그래서 저는 바뀐 일정이나 환자의 특이 사항을 그때그때 짧게 공유하는 습관을 들였습니다. 처음에는 사소해 보이는 공유라 생각했는데, 그 작은 연결이 팀 전체의 헛걸음을 줄였습니다. 저는 진료지원 간호의 팀워크가 정보를 혼자 쥐고 있지 않는 데서 강해진다고 생각합니다.
팀으로 일한 경험으로, 저는 실습 병동에서 환자 인계를 거든 일을 떠올립니다. 한 병동은 여러 명이 환자를 나눠 맡았고, 교대 때 인계가 어긋나면 그대로 다음 근무에 혼선이 생겼습니다. 한번은 제가 인계 메모를 짧게 적어, 다음 담당자가 환자의 주의 사항을 다시 묻느라 시간을 쓴 적이 있었습니다. 그 일로 저는 내 역할이 작아 보여도 팀 전체에 영향을 준다는 걸 배웠습니다. 그 뒤로 저는 환자별 특이 사항과 주의할 점을 빠짐없이 적는 일을 제 몫으로 챙겼습니다. 처음에는 인계를 단순 기록으로 봤는데, 팀을 잇는 다리라는 걸 알게 됐습니다. 저는 팀워크가 각자 맡은 자리를 빈틈없이 지키는 데서 시작한다고 생각합니다.
진료지원 간호에서 협업할 때, 저는 애매한 내용을 분명히 확인하는 소통을 중요하게 여깁니다. 실습 때 여러 직군과 일하며, 저는 서로 쓰는 말이 달라 오해가 생기기 쉽다는 걸 느꼈습니다. 한번은 같은 일을 두고 간호 쪽과 다른 쪽의 표현이 달라, 환자 안내가 잠깐 엇갈린 적이 있었습니다. 처음에 저는 누가 틀렸는지부터 따지고 싶었습니다. 하지만 그래서는 다음에도 같을 거라 생각해, 멈췄습니다. 그래서 저는 애매한 내용은 짧게 되물어 서로 같은 뜻인지 확인하는 방식을 택했습니다.
제가 이해한 게 맞는지를 한 번 더 묻는 것만으로도, 오해가 크게 줄었습니다. 저는 협업의 소통이 먼저 되묻는 데서 매끄러워진다고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 HD현대삼호 공통직무·미지정 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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