이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
팀 프로젝트에서 역할 배분을 두고 팀원 간 갈등이 생겼던 경험이 있습니다. 한 팀원이 자신이 원하는 파트를 맡지 못했다고 느껴 진행이 느려지는 상황이 됐습니다.
저는 문제를 감추기보다 팀 전체가 같은 정보를 공유하는 것이 먼저라고 봤습니다. 갈등을 직접 언급하기보다 "각자가 이 프로젝트에서 뭘 얻고 싶은지"를 다시 공유하는 자리를 만들었고, 그 과정에서 서로의 기대가 어긋나 있었다는 것이 드러났습니다.
이후 역할을 재배분하고 각 파트에서 배울 수 있는 것을 명시하자 분위기가 바뀌었습니다. 갈등 해결에서 가장 중요한 건 "누가 옳은가"보다 "팀이 어디를 향하는가"를 다시 정렬하는 것이라는 걸 그 경험에서 배웠습니다. 이해관계보다 공동 목표에 집중하는 것이 갈등을 빠르게 풀어가는 방법이라고 봅니다.
팀 갈등을 해결할 때 모든 것을 양보하는 방식은 겉으로는 원만해 보여도, 결국 본인이 하기 싫은 방향으로 흘러가거나 불만이 쌓이는 결이 됩니다. 수업 프로젝트에서 역할 분담 갈등이 있었을 때, 내가 지켜야 하는 부분과 상대에게 맞출 수 있는 부분을 먼저 구분했습니다.
당시 저는 발표 준비 방식에 대한 의견이 달랐는데, 슬라이드 디자인은 상대방 방식을 따르되 데이터 검증 단계는 내가 하겠다고 제안했습니다. 역할이 나뉘니 갈등의 이유가 사라졌고, 오히려 각자 잘 하는 것을 맡게 된 결이 됐습니다. 양보와 입장 고수를 구분할 수 있는 것이 갈등을 해소하는 핵심이라는 것을 그때 이해한 결입니다.
팀 갈등 해결 경험에서 가장 오래 남은 것은, 상대방이 왜 그 방식을 고집하는지를 이해하고 나서야 대화가 가능했다는 것입니다. 당시 상대 팀원이 일정을 바꾸기 싫어했던 이유는 다른 수업 과제와 겹치는 날짜가 있었던 것인데, 그걸 먼저 물어보지 않고 설득하려다 관계가 불편해졌습니다.
이후로 협업을 시작할 때 먼저 각자의 제약 조건을 공유하는 시간을 갖는 방식을 쓰게 됐습니다. 킥오프 단계에서 이 대화를 해두면, 나중에 일정 충돌이나 방식 차이로 갈등이 생기는 빈도가 줄어드는 것을 느꼈습니다. 갈등은 대부분 정보 부족에서 오고, 초반에 공유하면 예방할 수 있다는 것을 이해한 결입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 HD현대인프라코어 정보보안 담당 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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