장비 유지보수 업무에서 협업이 중요한 이유는 무엇이라고 생각하나요?

신규 입사자 입장에서 기존 장비 이력 없이 첫 유지보수를 시작해본 경험이 문서화 필요성을 다르게 보이게 했습니다. 수업에서 신입 정비 담당 역할을 맡아 기록이 없는 장비를 점검했는데, 어디까지 교체됐는지 알 수 없어 안전하게 전수 점검해야 했습니다.

기록이 없는 장비는 신규 담당자에게 처음부터 시작하는 장비와 같다는 걸 그때 이해했습니다. 교체 이력·점검 날짜·담당자 표기가 인수인계 가능한 유지보수 기록의 최소 요건이라는 원칙이 생겼습니다. 문서화는 기록자의 습관이 아니라 조직의 기억을 만드는 것이라는 걸 그 경험에서 배웠습니다. 그 뒤로 내가 담당을 마치면 다음 사람이 바로 이어서 할 수 있는 형태로 기록하는 습관이 생겼습니다.

인수인계 가능한 기록이 팀 지식의 연속성을 만든다는 걸 그 뒤로도 확인했습니다.