이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
프로세스 개선을 위해 협업할 팀을 생각해 볼 때, 개선 대상 프로세스가 어느 팀에 영향을 주는지를 먼저 파악하는 것이 중요하다고 생각합니다.
학과 팀 과제에서 과제 제출 절차가 팀마다 달라서 결과물 형식이 통일되지 않았던 경험이 있습니다. 그때 절차를 정리하려면 과제를 작성하는 팀원뿐 아니라 발표 자료를 관리하는 팀원, 제출 채널을 담당하는 팀원 모두가 함께 확인해야 했습니다. 처음에 제가 혼자 정리해서 공유했더니 일부 팀원이 자기 역할이 달라졌다는 것을 나중에 알아서 갈등이 생겼습니다.
이후에는 영향을 받는 팀원을 처음부터 함께 모아서 논의하는 방식으로 바꿨고, 이후에는 반발 없이 바뀐 절차가 정착됐습니다. 현업에서도 프로세스 개선 전에 관련된 팀 전체를 먼저 파악하고 함께 논의하는 것이 중요하다고 생각합니다.
채용이나 운영 프로세스를 개선할 때 협업이 필요한 팀은 실제로 그 프로세스에서 역할을 맡고 있는 팀들이라고 생각합니다.
학과 행사 기획에서 참가자 등록 절차를 개선하려고 했을 때, 등록 담당 팀과 연락 담당 팀이 따로 움직여서 이중 등록이 발생했습니다. 두 팀이 함께 앉아서 흐름을 정리하지 않고 각자 방식으로 진행하다 보니 생긴 문제였습니다. 두 팀이 함께 논의한 뒤 단일 창구로 통일했더니 오류가 사라졌습니다.
업무에서도 프로세스 개선을 할 때 영향을 받는 팀이 어디인지를 먼저 그리고, 그 팀들이 초기부터 함께 참여하는 방식이 가장 효과적이라고 생각합니다. 입사 후에는 관련 팀을 파악하는 것부터 시작하겠습니다.
프로세스 개선 경험은 없지만, 팀 간 역할 경계가 불분명해서 생긴 문제를 함께 해결한 경험을 말씀드리겠습니다.
동아리 행사에서 홍보 팀과 운영 팀이 각자 참가자 명단을 별도로 관리하다가 최종 집계에서 중복 항목이 30개 이상 생겼습니다. 서로 자기 명단이 맞다고 주장하면서 혼란이 생겼습니다. 제가 두 팀에 같이 앉아서 어떤 기준으로 명단을 합칠지를 협의하자고 제안했고, 기준을 정한 뒤 중복을 제거하는 작업을 함께 진행했습니다.
그 이후 두 팀은 이후 행사에서 명단을 하나로 통합해서 관리하기로 했습니다. 프로세스 개선은 당사자들이 함께 논의해야 실제로 바뀐다는 것을 배웠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 HD현대사이트솔루션 공통직무·미지정 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.