면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
저는 더존 시스템에서 전표 마감 후 수정이 어려운 구조 때문에 초기에 어려움을 겪었습니다. 마감 전 검토를 소홀히 했다가 재작업이 필요했던 적이 있어, 이후로는 마감 전 체크리스트를 만들어 전표를 재확인하는 절차를 도입했습니다. 이 절차 덕분에 이후 마감 오류가 눈에 띄게 줄었습니다.
문제를 시스템 탓으로 돌리지 않고 절차로 보완한 점이 실질적인 개선이었다고 생각합니다. 지금도 마감 전 체크리스트는 팀 내에서 공유해 쓰고 있습니다.
저는 더존 시스템에서 부서별 계정과목 매핑 오류가 반복되는 것을 발견하고 오류 발생 건수를 3개월간 기록했습니다. 그 결과 특정 부서에서 매핑 오류가 집중된다는 것을 확인해, 해당 부서 대상으로 별도 안내 자료를 배포했습니다. 이후 오류 건수가 눈에 띄게 줄었습니다.
감이 아니라 발생 건수를 기록해 원인을 좁힌 점이 해결의 핵심이었습니다. 이 방식은 이후 다른 반복 오류를 다룰 때도 동일하게 적용하고 있습니다.
저는 더존 시스템 오류를 혼자 해결하기보다 IT팀과 함께 원인을 찾는 방식을 택했습니다. 처음엔 회계팀 문제로만 보였던 오류가 실제로는 권한 설정 문제였다는 것을 IT팀과의 논의 끝에 알게 됐습니다. 부서 간 정보 공유가 없었다면 오래 걸렸을 문제였습니다.
혼자 판단하지 않고 유관 부서와 협업한 점이 문제 해결 속도를 크게 앞당겼습니다. 이후로도 시스템 이슈는 초기부터 관련 부서와 함께 들여다보는 방식을 유지하고 있습니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.