매장 오픈 및 리뉴얼 설계 단계에서 어떤 요소를 가장 중점적으로 고려하시나요?

매장 오픈·리뉴얼 설계에서 제가 의식하는 건, 판매대 밀도와 고객 통행 공간 사이의 거래입니다. 판매대를 빽빽이 넣으면 진열 효율은 오르지만 통로가 좁아져 고객 경험이 나빠지고, 너무 넓히면 매대 면적이 줄어 매출 기회가 줍니다. 그래서 저는 효율과 경험을 다 잡으려 하기보다, 핵심 동선은 통행 공간을 확보해 체류를 늘리고 고마진 상품은 눈높이 골든 존에 배치하는 식으로 둘의 균형을 잡는 게 핵심이라고 봅니다. 입구에서 먼 곳에 목적 상품을 둬 체류 시간을 늘리는 것도 그 균형의 일부입니다. 다만 한계도 인정합니다. 저는 유통 과목 팝업스토어 설계 과제로 동선과 배치를 다룬 수준이라, 실제로 히트맵이나 전환율 같은 고객 행동 데이터로 가설을 세우거나 오픈 후 레이아웃 수정 기준을 설정해 본 경험은 없습니다. 또 시공과 납기 같은 운영 현실도 다뤄 보지 못했습니다. 그래서 효율과 경험의 거래를 의식하는 시각을 토대로, 그 실무 설계 역량을 더 키우려 합니다.