고객 경험을 반영한 공간 기획을 위해 어떤 접근 방식을 사용할 것인가요?

고객 경험을 반영한 공간 기획에서 모든 고객 결의 요구 결을 한 번에 반영하려 하기보다 불편 결을 먼저 수집하고 우선순위 결을 정해 반영하는 것이 실질적인 방법이라고 생각합니다. 수업에서 공간 개선 케이스를 배우면서 고객 결의 피드백 결이 많더라도 자원 결과 공간 결의 제약 결에서 모두 반영할 수 없는 자리가 있다는 걸 배웠습니다.

그 결에서 어떤 불편 결이 가장 많이 언급되고 어떤 결이 경험 결에 가장 큰 영향을 주는지를 파악하는 것이 우선순위 결의 기준이 됩니다. 우선순위 결이 정해지면 자원 결과 공간 결의 제약 결 안에서 가장 효과 결이 높은 개선 결을 선택하는 자리가 됩니다.

우선순위 결 없이 모두 반영하려 하면 어느 결도 제대로 되지 않는 자리가 됩니다. 불편 결을 수집하고 우선순위 결을 정하는 것이 기획 결의 실질적인 방법이 됩니다. 고객 불편 결을 수집하고 우선순위 결을 정해 반영하는 것이 공간 기획의 방법이라고 생각합니다.

그 결이 제약 결 안에서 고객 결을 살리는 자리가 됩니다.