이전에 생산직에서 근무한 경험이 있다면, 어떤 역할을 맡았고 어떤 성과를 이루었는지 말씀해 주세요.

생산직 근무 경험에서 같은 실수가 반복되는 패턴을 발견하면 개인 문제가 아니라 작업 방식 자체에 구조적 원인이 있다는 것을 배웠습니다. 인턴십에서 생산 라인 보조를 하면서 특정 공정에서 같은 유형의 작업 오류가 반복되는 것을 발견했는데, 이 오류의 공통 원인이 작업 순서가 구두로만 전달돼 담당자마다 조금씩 다르게 수행하는 것이었습니다. 이 관찰을 바탕으로 해당 공정의 작업 순서를 시각화한 체크리스트를 만들어 부착하는 것을 제안했고, 이후 같은 오류 빈도가 줄었습니다.

반복 오류는 담당자가 아니라 작업 방식이 문제인 경우가 많고, 방식을 표준화하면 오류가 줄어든다는 것이 이 경험의 핵심입니다. 현장 개선은 장비 투자가 아니라 작업 방식 표준화에서 시작되고, 그 시작이 이 경험에서 갖게 된 결입니다.