이전에 맡았던 교육 프로그램에서 가장 큰 성과는 무엇이었나요?

교내 스터디를 처음 기획했을 때 발표 자료와 일정을 혼자 다 짜고 참여자에게 공지했어요. 처음 두 회차는 채워졌는데 세 번째부터 참석률이 반으로 줄었어요. 프로그램이 열심히 설계됐는데 왜 사람이 오지 않는지 이해가 안 됐어요.

준비한 사람이 필요하다고 생각한 것과 참여자가 원하는 것이 달랐어요. 참석했던 사람 두 명에게 직접 물어보니 주제가 자신과 관련이 없다는 느낌이 있었다고 했어요. 기획 전에 참여자 니즈를 확인했어야 했어요.

그 이후로 프로그램 기획 전에 참여자 인터뷰 한 번을 거쳐요. 설계자가 유용하다고 생각하는 것이 참여자에게 유용한 것과 다를 수 있다는 걸 그 경험이 알려줬어요. 참여율이 곧 설계의 정확도를 보여줬어요. 설계자의 의도보다 참여자의 이유가 먼저였어요. 그 경험이 기획 전 확인 습관을 만들었어요.