Generative AI를 활용한 서비스 프로토타입 기획을 해본 적이 있나요? 어떤 접근 방식을 사용했는지 설명해 주세요.

Generative AI를 활용한 서비스 프로토타입을 기획할 때 AI가 할 수 있는 기능에서 출발해서 기획했는데 실제 사용자 테스트에서 사용자들이 AI 기능 자체에 관심이 없고 해결되는 문제에만 관심 있다는 것을 확인한 경험이 있었습니다. 기술 가능성에 흥미로워서 기능 중심으로 기획했는데 사용자는 AI인지 여부가 아니라 자신의 문제가 해결되는지에만 반응한 자리가 됐습니다. GenAI 서비스 기획은 AI 기능에서 출발하는 것이 아니라 사용자가 반복적으로 겪는 문제에서 출발하고 그 문제를 AI가 더 잘 해결할 수 있는 방식을 찾아야 한다는 것을 그때 배웠습니다.

GenAI 서비스의 가치는 기술 신기함이 아니라 기존 방식보다 사용자 문제를 더 잘 해결하는 것에서 나온다는 원칙이 생겼습니다. 이후에는 GenAI 기획을 할 때 사용자 문제를 먼저 정의하고 AI가 그 문제를 더 잘 해결하는 방식을 탐색하는 방식을 두고 있습니다.

사용자 문제 정의를 먼저 두는 방식이 기준이 됐습니다.