데이터 기반의 성과 분석을 어떻게 진행하셨나요?

캠페인 성과를 분석할 때 전체 지표보다 채널별로 분리해서 보는 것이 더 유용하다는 것을 실습 프로젝트에서 배웠습니다. 전체 클릭률이 좋아도 특정 채널 하나에서 대부분이 발생하고 나머지가 거의 없는 경우가 있거든요. 채널별로 전환율을 나눠보니 투자 대비 효과가 확연히 달랐습니다. 이메일 채널이 클릭률은 낮았지만 구매 전환율은 가장 높았고, 반대로 소셜 채널은 노출이 많아도 전환이 거의 없었습니다. 그 결과를 바탕으로 예산 배분을 조정하는 제안을 보고서로 작성하였습니다. 숫자를 보는 것보다 왜 이런 차이가 생겼는지를 해석하는 것이 더 어렵고 더 중요하다는 것을 그때 느꼈습니다. 데이터는 질문을 던지는 도구이지 답을 주는 도구가 아닙니다.