면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
리스크관리팀에서 협업할 때 가장 중시하는 것은 공통 언어를 먼저 만드는 것입니다. 리스크 관련 개념이나 기준은 팀마다 해석이 다를 수 있기 때문에, 같은 단어를 다르게 이해하는 상황이 생기지 않도록 초기에 용어와 기준을 함께 정의하는 것이 효과적입니다. 또한 리스크는 다른 팀 입장에서 부담으로 느껴질 수 있기 때문에, 통제나 규제의 톤보다 함께 문제를 해결하는 파트너 관계로 접근하는 것이 협업 효과를 높이는 데 중요합니다.
투명한 정보 공유가 리스크 관리 협업의 기반이라고 생각합니다. 앞으로도 리스크 관련 협업을 할 때 공통 언어를 먼저 만들고 파트너 관계로 접근하는 방식을 유지하겠습니다. 리스크 관리는 통제가 아니라 함께 문제를 보는 것이라고 생각합니다.
리스크관리팀과 협업할 때 가장 어려웠던 지점은 리스크 용어와 비즈니스 팀의 언어가 달라 같은 이슈를 다르게 해석하는 상황이었습니다. 그 경험 이후 저는 협업 초기에 주요 용어를 명시적으로 정의하는 작업을 먼저 제안합니다. 규정 위반 기준, 예외 처리 범위, 보고 시점 등을 미리 합의해두지 않으면 소통이 자꾸 원점으로 돌아갑니다. 또한 리스크 이슈를 전달할 때 '왜 위험한가'보다 '무엇을 하면 되는가'를 먼저 제시하는 것이 실무 팀의 협조를 빠르게 끌어내는 방식이라는 걸 배웠습니다. 통제 기관으로 느껴지면 팀들이 소통을 줄이고, 그러면 정보가 늦게 들어와 더 큰 리스크가 생기는 역설이 발생합니다. 제가 가장 중시하는 것은 리스크 관리가 서비스 속도를 늦추는 것이 아니라는 인식을 협업 팀과 함께 만드는 것입니다.
다른 팀과 협업할 때 제가 가장 신경 쓰는 것은 어떤 정보를 언제 공유하는가입니다. 리스크 관련 사안은 뒤늦게 전달될수록 팀이 감당해야 하는 변경의 크기가 커집니다. 저는 확정된 내용만 공유하기보다 불확실한 상황에서도 진행 상태를 먼저 알리는 것을 원칙으로 삼고 있습니다. 완성된 결론보다 진행 중인 상황을 미리 공유하면 팀이 선제적으로 대응할 수 있습니다. 또한 리스크 이슈를 전달할 때 영향 범위와 우선순위를 함께 제시하는 것이 실무 팀이 대응 방향을 빠르게 잡도록 돕는다는 걸 경험으로 알게 됐습니다. 소통은 내용의 정확성뿐만 아니라 타이밍과 전달 방식도 결과에 영향을 미칩니다. 리스크관리팀에서 다른 팀과 일할 때는 정보를 통제하는 역할이 아니라 필요한 시점에 필요한 정보를 연결하는 역할로 접근하는 것이 가장 효과적이었습니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.