ERP 시스템의 일상적인 운영과 유지보수에서 가장 중요하게 생각하는 포인트는 무엇인가요?

ERP 시스템을 실제로 운영해본 경험은 없고, 공부와 인턴 과정에서 간접적으로 접했습니다. 그 경험에서 ERP 운영의 까다로운 자리를 처음 이해했습니다.

인턴 기간에 배치 잡 로그를 확인하는 업무를 보조한 적이 있었는데, 같은 배치 잡이 특정 조건에서만 늦게 완료되는 현상이 있었습니다. 단순히 잡이 느린 게 아니라 잠금 경합이 발생하는 것이 원인이었는데, 이것을 로그만으로 파악하는 데 시간이 걸렸습니다. 운영 경험이 쌓이면 어떤 로그 패턴이 어떤 문제와 연결되는지 빠르게 보이겠지만, 저 수준에서는 그 패턴을 읽는 데 한계가 있었습니다.

변경 관리 절차가 있어도 테스트 환경이 운영 환경과 완전히 동일하지 않으면 검증의 신뢰도에 한계가 있다는 것도 배웠습니다. ERP 운영의 어려움은 복잡성 자체보다 복잡한 시스템에서 어떤 변화가 어디에 영향을 미칠지 예측하는 경험이 필요하다는 자리에 있다고 생각합니다.