근무시간이 정해져 있는 상태에서 효율적으로 업무를 관리하는 방법은 무엇인가요?

인턴 중 집중이 필요한 작업과 응대가 필요한 업무가 뒤섞이는 상황이 반복됐습니다. 문서 작업을 하다가 이메일 확인, 메신저 응답이 끼어들면서 완료 시간이 예상보다 계속 늘어났습니다. 이후 오전 2시간을 집중 블록으로 정해 알림을 끄고 문서 작업에만 집중하고, 이후 시간에 응대를 몰아서 처리하는 방식으로 바꿨습니다.

집중 블록을 정한 첫 날부터 문서 완료 시간이 눈에 띄게 줄었습니다. 처음에는 응대를 미루는 것이 불편했지만, 담당자에게 미리 블록 시간을 알리자 협조가 됐습니다. 집중 업무와 응대 업무를 섞어서 처리하면 둘 다 느려진다는 것을 그 경험으로 인식했습니다. 시간 관리는 빠르게 처리하는 것이 아니라 각 업무 유형에 맞는 시간 블록을 먼저 설계하는 것이라는 것을 그 경험으로 배웠습니다.