다른 부서와 협력하여 급식 서비스를 개선한 경험이 있다면 구체적으로 설명해 주세요.

다른 부서와 협력해서 급식 서비스를 개선하려다가 처음엔 잘 안 됐던 경험이 있습니다. 간호팀과 영양팀이 식이 주문 방식을 통일하자고 제안했는데, 간호팀에서는 바쁜 상황에 새 절차를 추가하는 게 부담스럽다는 반응이 돌아왔습니다. 당시에는 '좋은 제안인데 왜 받아들이지 않을까' 하는 생각이 들었습니다. 나중에 간호팀 선생님과 따로 이야기하면서, 내가 제안한 방식이 영양팀에는 편리하지만 간호팀 흐름에는 맞지 않는 구조였다는 걸 알았습니다. 이후 간호팀 업무 흐름을 먼저 물어보고, 그 흐름 안에서 식이 정보를 어떻게 넣을지 다시 설계해서 제안하니 수용이 됐습니다. 처음 실패가 아이디어가 나쁜 게 아니라, 상대 흐름을 모른 채 밀어붙인 문제라는 걸 배웠습니다. 협력 제안은 상대 업무 맥락을 먼저 이해한 뒤 맞춰서 내는 것이 통하는 방식이라는 걸, 그 경험이 알려줬습니다.