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약 90초
대상자를 변화 주체로 보는 시각, 관계 지속성과 정기 모니터링, 측정 가능한 목표 설정으로 진행 공유
사례관리서비스에서 가장 중요하게 생각하는 요소는 대상자를 서비스 수혜자가 아닌 변화의 주체로 보는 시각입니다. 지원을 연계하는 것이 목표가 아니라, 대상자가 스스로 상황을 개선할 수 있도록 함께 과정을 만들어가는 것이 사례관리의 핵심이라고 생각합니다.
관계의 지속성이 없으면 단기 서비스 연결로 끝나기 때문에, 정기적인 모니터링으로 변화를 확인하는 것이 중요합니다. 구체적이고 측정 가능한 목표를 대상자와 함께 설정하면 진행 상황을 공유하기가 쉬워집니다. 위기 상황 발생 시 빠르게 개입할 수 있는 연락 체계를 미리 마련해두는 것도 중요하다고 생각합니다.
대상자의 상황이 변하면 계획도 함께 조정하는 유연함이 사례관리의 기본입니다.
이 결의 특징
대상자를 서비스 수혜자가 아닌 변화의 주체로 보는 시각이라는 관찰이 명확하게 드러납니다.
이 결이 통하는 자리
지원을 연계하는 것이 목표가 아니라, 대상자가 스스로 상황을 개선할 수 있도록 함께 과정을 만들어가는 것이 사례관리의 핵심이라고 생각합니다는 구체적일 때 신뢰감이 생기는 대목입니다.