의사소통과 협업 능력을 발휘했던 경험에 대해 말씀해 주세요.

협업 과정에서 본인 역할을 과신했다가 내부 혼선이 생긴 경험이 있습니다. 팀 내 일정 조율을 맡으면서 협력업체에 작업 변경 일정을 팀장 확인 없이 먼저 통보한 자리가 있었습니다. 나중에 팀장이 일정이 바뀐 사실을 모른 채 다른 지시를 내렸고, 협력업체가 두 가지 지시를 받아 혼선이 생기는 결이 됐습니다. 내부 정렬 없이 외부에 먼저 알린 것이 문제의 자리였습니다. 수습 과정에서 팀장과 협력업체를 다시 불러 어느 지시를 기준으로 진행할 결인지를 재확정하는 자리를 만들었고 일정을 다시 잡았습니다. 이후에는 외부 소통 전에 팀 내부에서 먼저 방향을 맞추는 결을 원칙으로 두게 됐습니다.

본인이 조율 역할을 맡더라도 의사결정 권한의 결을 넘지 않는 것이 신뢰를 지키는 방식임을 그때 배웠고, 역할 범위를 의식하는 결이 갈등을 예방하는 자리임을 이 경험에서 확인했습니다.