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경험 기반 솔직한 접근
여행 플랫폼 관련 경험은 학교 팀 프로젝트에서 여행 예약 앱 UX를 분석한 것이 있습니다. 실제 서비스를 사용하면서 사용성 이슈를 정리하고, 경쟁사 벤치마킹을 통해 개선 제안을 만들었습니다. 여행 플랫폼에서 사용자들이 검색에서 결제까지 이어지는 흐름을 어디에서 이탈하는지 분석했고, 결제 단계의 복잡함이 전환율을 낮추는 주요 원인임을 확인했습니다. 또 리뷰와 사진 콘텐츠가 구매 결정에 얼마나 영향을 주는지도 함께 분석했습니다. 여행 서비스에서 신뢰와 시각 정보가 결정적인 역할을 한다는 것을 배웠습니다.
여행은 경험을 파는 서비스이기 때문에 사용자 감정까지 설계의 범위에 포함돼야 한다고 생각합니다.
이 결의 특징
여행 예약 앱 UX를 분석해 검색에서 결제까지 이어지는 흐름에서 결제 단계의 복잡함이 전환율을 낮추는 주요 원인임을 확인한 흔적입니다.
이 결이 통하는 자리
리뷰와 사진 콘텐츠가 구매 결정에 미치는 영향까지 함께 분석한 결이 구체적일 때 통합니다. 여행을 경험을 파는 서비스로 보는 관점이 평가되는 자리입니다.