이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
마케팅 인턴 기간에 시장 조사 보고서 초안 작성을 처음으로 담당했습니다. 당시 팀에서는 주요 경쟁사 5곳의 가격·채널·프로모션 방식을 분기마다 추적하는 방식을 쓰고 있었고, 저는 그 데이터를 정리하는 역할을 맡았습니다. 단순 수집에 그치지 않고 경쟁사의 주력 채널이 변화하는 시점을 시계열로 추적하려 했는데, 그 과정에서 자사와 경쟁사 간의 채널 격차가 구체적으로 보였습니다. 그 자료를 팀에 공유했을 때, 담당자들이 채널 전략 재검토를 이야기하기 시작했습니다. 시장 조사에서 중요한 것은 정보의 양보다 어떤 질문에 답하기 위한 수집인지가 먼저라는 것을 그 경험에서 배웠습니다. 지금도 조사 자료를 준비할 때는 수집 목적과 활용 대상을 먼저 정하는 방식을 유지하고 있습니다.
시장 조사에서 제가 의식하는 건 1차와 2차 조사를 병행하는 것입니다. 공개 통계·산업 보고서·경쟁사 공시 같은 2차 조사로 큰 그림을 잡고, 직접 설문·인터뷰·현장 관찰 같은 1차 조사로 보고서에 없는 맥락을 채웠습니다. 경쟁사 5곳의 가격·채널·프로모션을 추적하면서, 시장 규모(TAM/SAM/SOM)와 고객 세그먼트별 니즈를 정량·정성으로 함께 봤습니다. 막연히 '정보를 모은다'가 아니라, 어떤 정보를 어느 방법으로 얻는지를 나눴습니다.
2차 자료만 보면, 현장의 진짜 반응을 놓쳤습니다. 그래서 1차와 2차를 병행해 정량과 정성을 함께 본 게, 제 정보 수집 방법이었습니다. 숫자와 맥락이 둘 다 필요했습니다.
시장 조사에서 제가 끝으로 보는 건 수집을 의사결정으로 잇는 것입니다. 경쟁사의 주력 채널이 변화하는 시점을 시계열로 추적하니, 자사와 경쟁사 간 채널 격차가 구체적으로 보였습니다. 그 자료를 공유하자, 팀이 채널 전략 재검토를 시작했습니다. 단순 수집에 그치지 않고, 가격 전략·세일즈 포인트·채널 선택과 연결해 분석-실행 루프로 만든 것입니다. 막연히 '조사했다'가 아니라, 그 정보가 무슨 결정으로 이어졌는지를 짚습니다.
모으기만 하면, 자료로 끝났습니다. 그래서 수집을 채널 전략 결정으로 이은 게, 시장 조사의 결정 연결이었습니다. 중요한 건 정보의 양이 아니라 어떤 질문에 답하는 수집인지였습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성물산 리조트부문 영업 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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