환자 안전 관련 업무를 항상 먼저
약 85초
우선순위 기준을 실습 경험으로 설명
약학 실습 때 약제부에서 처방 검토와 조제가 동시에 들어오는 상황을 봤습니다. 담당 선생님이 조제보다 처방 검토를 먼저 하신다고 하셔서 이유를 여쭸더니, 잘못된 처방을 확인하지 않고 조제하면 그 이후 모든 과정이 의미 없다고 하셨습니다. 그 말이 약제부 업무 우선순위를 이해하는 데 가장 명확한 기준이 됐습니다. 환자 안전에 직결된 업무, 즉 처방 검토와 고위험 약물 관리를 다른 무엇보다 먼저 처리하는 게 기본이라고 생각합니다. 조제 속도나 재고 정리는 그 다음 단계라고 느꼈습니다. 실습 중에 업무가 몰릴 때 담당 선생님이 어떤 걸 먼저 처리하시는지 옆에서 관찰하면서 이 기준이 일관된다는 걸 확인했습니다.
이 결의 특징
처방 검토보다 조제가 먼저가 아닌 이유를 잘못된 처방을 확인하지 않고 조제하면 그 이후 모든 과정이 의미 없다는 선생님의 설명에서 배운 흔적이 담겨 있습니다. 업무가 몰릴 때 담당 선생님이 어떤 것을 먼저 처리하는지 관찰하면서 이 기준이 일관된다는 것을 확인한 결이 자주 보입니다.
이 결이 통하는 자리
환자 안전에 직결된 업무를 다른 무엇보다 먼저 처리하는 기준이 실습 관찰과 선생님 설명에서 명확하게 형성됐을 때 통합니다. 조제 속도나 재고 정리는 그 다음 단계라는 우선순위 구분이 있을 때 면접관의 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다.