분석 결과를 시각화할 때 주로 어떤 도구를 사용하며, 그 이유는 무엇인가요?

기존에는 분석 결과를 보고서로 전달했는데, 처음으로 마케팅 팀이 스스로 조건을 바꿔가며 볼 수 있는 실시간 대시보드를 만드는 역할을 맡게 됐어요. 비개발자를 위한 대시보드라서 데이터 정확성뿐 아니라 어떤 필터를 어떤 순서로 배치하는가라는 UX 문제까지 고민해야 했습니다.

대시보드 설계는 분석가의 논리 순서가 아니라 사용자가 어떤 질문을 가지고 접근하는가에서 출발해야 한다는 걸 그 경험에서 배웠어요. 비전문가가 쓰는 대시보드는 너무 많은 옵션이 있으면 오히려 아무것도 하지 않게 되고, 핵심 3개 질문에 답하는 구조가 더 효과적이다는 걸 알았습니다.

지금은 대시보드 설계 전에 사용자의 핵심 질문 목록을 먼저 인터뷰로 파악하고 그것을 기준으로 레이아웃을 구성하는 방식을 씁니다. 대시보드는 데이터를 보여주는 것이 아니라 질문에 답하는 것이라는 원칙이 그 경험에서 나왔습니다.