예시 답변 1
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고객사 현황 분석·페인 포인트 발굴·도입 효과 수치화로 AX 니즈 발굴 결
고객사의 AX 니즈를 발굴하기 위해 가장 먼저 하는 것은 현재 업무 흐름에서 병목을 찾는 것입니다. 어떤 작업이 반복적으로 수작업으로 처리되는지, 실수가 자주 발생하는 구간이 어디인지를 파악하면 AI가 개입할 여지가 있는 지점이 보입니다.
페인 포인트는 담당자 인터뷰에서 더 정확히 파악했습니다. 시스템 사용 화면을 함께 보면서 어떤 부분에서 불편함을 느끼는지를 직접 들으면, 문서화된 요구사항보다 더 구체적이고 실질적인 문제를 발견하는 경우가 많았습니다.
도입 효과를 수치로 표현하는 것도 중요했습니다. 시간 단축, 오류율 감소, 처리 용량 증가 같은 구체적인 지표로 제안하면 의사결정자가 ROI를 판단하기 쉬워졌고, 예산 승인 속도도 달라졌습니다.
이 결의 특징
AX 니즈를 발굴할 때 '반복 작업'을 먼저 찾는 우선순위 설정이 명확합니다.
이 결이 통하는 자리
시간이 걸리는 작업이 아니라 '매번 같은 일을 한다'고 말하는 지점을 찾는다는 우선순위가 현장 감각으로 읽힙니다.