고객 응대에서 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇인가요?

사회형평적 채용을 통해 제가 기대하는 변화는, 조직 안에 더 다양한 시선이 모이는 것입니다. 학생 때 조별 활동을 하며, 저는 비슷한 사람끼리만 모이면 생각도 비슷해진다는 걸 느꼈습니다. 한번은 우리 조가 모두 같은 방향으로만 생각하다, 중요한 문제를 놓친 적이 있었습니다. 그때 다른 관점을 가진 친구가 그 문제를 짚어 주었습니다. 그 일로 저는 다양한 배경의 사람이 모일 때, 놓치는 것이 줄어든다는 걸 배웠습니다. 처음에 저는 채용을 비슷한 사람을 뽑는 일로만 생각했습니다. 그런데 지금은, 서로 다른 사람이 모여야 조직이 더 단단해진다고 생각합니다. 저는 사회형평적 채용이 조직의 시야를 넓히는 긍정적인 변화를 만든다고 봅니다.