법률 자문을 제공한 경험이 있다면, 구체적으로 어떤 상황에서 어떻게 진행했는지 말씀해 주세요.

인턴 당시 이해관계자 두 팀이 감정적으로 대립하기 전에 먼저 방향을 잡아준 경험이 이후 조율 방식에 영향을 줬습니다.

두 부서 담당자가 각자의 요구를 주고받는 메일이 반복되면서 톤이 점점 날카로워지는 걸 옆에서 지켜봤습니다. 저는 그 시점에 양측의 요구 항목을 중립적인 표현으로 정리한 비교표를 만들어 두 팀에게 동시에 전달했습니다.

서로의 요구가 "우리 요구 vs 상대 요구"의 구도 대신 공통 목표와 차이 항목으로 나뉘자, 이후 대화가 감정 싸움이 아니라 항목별 협의로 전환됐습니다. 담당 변호사로부터 시점 판단이 좋았다는 피드백을 받았습니다.

조율의 핵심은 갈등이 감정으로 번지기 전 시점에 구조를 만들어주는 것이라고 생각합니다. 선제적인 프레이밍이 이후 대화 전체의 결을 바꾼다는 걸 그때 처음 실감했습니다.