과거에 비효율적인 업무를 시스템으로 개선한 경험이 있다면 구체적으로 어떤 방식으로 진행했는지 설명해 주세요.

업무를 시스템으로 개선할 때 제가 의식하는 것은 모든 것을 자동화하는 것이 답은 아니다라는 점입니다. 동아리 업무를 자동화하면서, 규칙이 분명한 알림이나 집계는 자동으로 돌리니 효과가 컸습니다. 하지만 예외가 많거나 판단이 필요한 부분까지 무리하게 자동화하려다, 오히려 더 복잡해지고 손이 더 가는 경우가 있었습니다. 그때 자동화는 정형화된 반복 작업에 맞고, 판단이 필요한 부분은 사람이 보는 단계를 남겨야 한다는 것을 배웠습니다. 그래서 저는 일을 나눠, 규칙적인 것만 자동에 맡기고 예외는 사람이 확인하게 설계합니다. 어디까지 자동화하고 어디는 수기로 둘지를 구분하는 것이, 무작정 다 자동화하는 것보다 안정적이라고 생각합니다.