행정 업무를 수행하면서 발생할 수 있는 갈등 상황을 어떻게 처리할 것인가요?

학과 팀 프로젝트 중 발표 방향을 두고 팀원과 의견이 갈렸습니다. 저는 데이터 중심 발표를, 팀원은 스토리 중심 발표를 주장했습니다. 처음에는 서로 의견을 반복해서 주장했는데, 갈등이 풀리지 않았습니다. 저는 한 발 물러서서 "왜 스토리 중심을 선호하는지"를 먼저 물었습니다. 팀원이 "데이터만 나열하면 청중이 연결하기 어렵다"고 했고, 저도 그 부분이 맞다는 것을 인정했습니다.

데이터를 기반으로 하되 스토리 흐름으로 전달하는 방식을 함께 설계했고, 발표 평가에서 팀 내 최고 점수를 받았습니다. 상대의 이유를 먼저 듣는 것이 갈등을 줄이는 것이 아니라 더 나은 방향을 찾는 방법이기도 하다는 것을 그때 배웠습니다. 지금도 이견이 생기면 상대방의 이유를 먼저 질문하는 방식을 유지하고 있습니다.