외래진료 보조와 관련하여 어떤 경험이 있나요?

외래진료 보조 업무를 처음 맡았을 때, 시키는 대로 하면 된다고 생각했는데 왜 이 순서인지를 이해하지 못하면 응용이 안 된다는 걸 금방 배웠습니다. 예약 환자 차트 준비를 담당했을 때, 접수 순서와 진료실 배정 흐름이 연결돼 있다는 걸 처음엔 몰랐습니다. 차트를 순서대로 꺼내 두지 않으면 진료 대기 시간이 늘어나는 패턴을 직접 보고 나서야 이유를 이해했습니다. 그 뒤로는 새 업무를 맡을 때 이 업무가 다음 단계와 어떻게 연결되는지를 먼저 물어보는 습관이 생겼습니다. 처음엔 너무 많이 물어보는 게 아닐까 걱정했는데, 선생님께서 흐름을 이해하고 하면 실수가 줄어든다고 말씀해 주셨습니다. 지금도 외래 보조 업무를 접할 때 단계별 연결 이유를 먼저 이해한 뒤 실행하는 방식을 유지하고 있습니다.