상담 과정에서 발생할 수 있는 갈등 상황을 어떻게 해결할 수 있을지 예를 들어 설명해 주세요.

상담 과정에서 갈등이 생길 때 그 갈등이 클라이언트에게 어떤 자리를 만드는지를 의식하는 것이 해결 방향을 결정하는 자리가 됩니다. 담당자 간 갈등이 클라이언트에게 불안감을 주는 방식이 되면 안 되는 자리가 됩니다.

실습에서 상담 목표를 둘러싸고 팀원과 의견이 달랐던 자리가 있었습니다. 의견 차이를 클라이언트 앞에서 드러내는 것이 클라이언트의 신뢰를 흔드는 자리가 될 수 있다는 것을 인식하고, 팀원과의 조율을 클라이언트 자리 밖에서 먼저 하는 방식으로 갈등을 다뤘습니다. 갈등을 다루는 자리가 클라이언트에게 영향을 주지 않도록 설계하는 것이 중요한 방식이 됩니다.

상담 갈등은 클라이언트에게 드러나지 않는 자리에서 먼저 조율해야 신뢰가 유지되는 방식이라고 생각합니다. 조율이 있어야 신뢰가 됩니다.

지금도 상담 과정의 갈등은 클라이언트 신뢰를 기준으로 어떻게 다룰지를 결정하는 자리가 있어야 전문적인 방식이라고 생각합니다. 대상자가 있어야 갈등이 됩니다.