결제 플로우 기획에서 예외 케이스와 실패 대응이 핵심
약 65초
핀테크 및 결제 도메인 기획 경험을 설명
핀테크 관련 수업에서 간편결제 서비스 기획 과제를 진행했습니다. 결제 플로우를 처음 설계할 때 성공 케이스에만 집중했는데, 교수님 피드백에서 실패와 예외 케이스 처리가 더 중요하다는 것을 배웠습니다. 결제 실패, 타임아웃, 중복 요청, 환불 케이스 각각을 어떻게 처리하고 사용자에게 어떻게 안내할지를 기획서에 포함시키는 방식으로 수정했습니다.
결제 상태 다이어그램을 그려보니 예외 경로가 정상 경로보다 더 많다는 것이 보였습니다. 결제 도메인 기획은 정상 흐름 설계 50%, 예외 케이스 처리 설계 50%라는 것을 그 경험에서 배웠습니다. 예외 케이스를 빠뜨리면 사용자가 실제로 만날 때 대응 방법이 없게 되므로, 기획 단계에서 꼼꼼히 정의하는 것이 운영 품질의 기반이 됩니다.
이 결의 특징
성공 케이스에만 집중했다가 실패와 예외 처리가 더 중요하다는 피드백을 받았습니다. 관점의 전환입니다.
이 결이 통하는 자리
결제 상태 다이어그램에서 예외 경로가 정상 경로보다 많다는 가시화가 이루어질 때 통합니다. 그 발견이 설계 우선순위를 바꿨기 때문입니다.