요구사항 뒤에 있는 목적을 찾으면 절충점이 보인다
약 60초
이해관계자 요구사항 충돌을 조율한 경험을 설명
수업 프로젝트에서 두 팀이 서로 다른 기능 우선순위를 주장하는 상황을 조율한 경험이 있습니다. 한 팀은 사용성을 위해 기능을 단순화하자고 했고, 다른 팀은 기능을 더 많이 넣어야 한다고 했습니다. 저는 각 팀이 그 주장을 하는 이유를 먼저 물었습니다. 사용성 팀은 이탈률이 높다는 데이터를, 기능 팀은 특정 사용자 그룹의 요구를 근거로 들었습니다.
두 목적이 서로 다른 사용자 그룹을 겨냥하고 있다는 것이 명확해졌고, 세그먼트별 분리 대응 방식으로 절충점을 찾았습니다. 조율 후 양쪽 팀 모두 결과에 납득했는데, 이유는 각자의 주장이 무시된 게 아니라 더 명확한 맥락으로 반영됐기 때문이라고 생각합니다. 요구사항 충돌은 목적 충돌이 아닌 경우가 더 많다는 것을 배웠습니다.
이 결의 특징
리드한 결정이 완벽하지 않았을 때 그 한계를 인정하는 솔직함이 오히려 신뢰를 높입니다.
이 결이 통하는 자리
기준을 가시화하고 그 뒤 실제로 무엇이 달라졌는지가 한 줄이라도 살아 있을 때 통합니다.