소비자 접점을 형성하기 위한 비주얼 디자인의 중요성에 대해 어떻게 생각하시나요?

수업과 프로젝트를 통해 비주얼 디자인이 소비자와 브랜드 사이에서 어떤 역할을 하는지 생각해봤습니다. 첫인상 측면에서는 페이지에 처음 들어왔을 때 몇 초 안에 신뢰 여부를 판단하는 데 비주얼이 가장 먼저 작동한다는 걸 배웠습니다. 일관성 측면에서는 로고, 색상, 폰트가 일관되게 유지되면 소비자가 어떤 채널에서 만나도 같은 브랜드로 인식한다는 걸 이해했습니다. 행동 측면에서는 버튼 위치, 색상, 크기 같은 시각 요소가 사용자가 다음에 어떤 행동을 할지에 영향을 준다는 걸 경험했습니다. 감정 측면에서는 같은 기능이라도 비주얼 톤에 따라 사용자가 느끼는 감정이 달라지는 걸 프로토타입 피드백에서 확인했습니다.

비주얼 디자인은 보기 좋게 만드는 것이 아니라 소비자가 브랜드와 연결되는 경험을 만드는 것이라는 걸 그때 느꼈습니다.