성과 평가 시스템을 설계할 때 어떤 요소를 가장 중요하게 생각하나요? 그 이유는 무엇인가요?

성과 평가 시스템을 설계할 때 제가 가장 중요하게 생각하는 요소는 목표와의 연계입니다. 개인 평가 기준이 조직 목표와 연결돼야 직원이 올바른 방향으로 에너지를 씁니다. 평가에 유리한 행동과 조직에 필요한 행동이 다를 때 사람들은 평가에 최적화되는 경향이 생깁니다.

두 번째는 평가 기준의 투명성입니다. 기준이 공개되지 않으면 같은 결과를 받아도 수용하기 어렵습니다. 어떤 행동이 어떤 평가로 이어지는지를 미리 알 수 있어야 평가가 납득 가능해집니다.

세 번째는 피드백 주기입니다. 연 1회 평가만 있으면 방향이 틀렸을 때 발견이 너무 늦습니다. 분기 단위로 짧은 중간 피드백이 있으면 직원이 스스로 보정할 수 있는 기회가 생깁니다. 피드백이 연속적으로 흐르는 구조가 평가 시스템을 판단 도구가 아니라 성장 도구로 만드는 방법이라고 생각합니다.