공감 없는 변화 도입 실패 경험
약 90초
도입 전 팀 공감 확보의 중요성
새로운 시도를 하면서 겪은 실패 경험 중 기억에 남는 건 팀 내 업무 프로세스를 개선하려 했다가 오히려 혼란을 만든 일입니다. 기존 방식이 비효율적으로 보여서 새로운 도구를 도입하고 프로세스를 바꿨는데, 팀원들과 충분히 논의하지 않고 진행한 게 문제였습니다. 변경 후 처음 며칠은 혼란이 생겼고, 왜 바꿨는지를 납득하지 못한 팀원들 사이에서 저항이 나왔습니다. 그 경험에서 배운 건 좋은 아이디어도 도입 과정에서 공감을 먼저 얻지 않으면 오히려 역효과를 낸다는 점입니다. 이후에는 새로운 시도를 할 때 먼저 영향을 받는 사람들에게 의견을 구하고, 작게 시범 운영한 뒤 반응을 보고 확장하는 방식으로 접근을 바꿨습니다.
파일럿 → 피드백 → 확장 순서를 지키는 것이 실패 확률을 낮춘다는 걸 이 경험이 가르쳐줬습니다. 실험 정신은 시도 자체보다 그 이후를 어떻게 관리하느냐에서 드러난다고 생각합니다.
이 결의 특징
새로운 시도를 하면서 겪은 실패 경험 중 기억에 남는 것이 팀에서 처음 했던 시도가 생각보다 잘 안 됐던 경험이라는 인식이 담긴 결입니다. 실패 경험은 결과보다 그 경험에서 어떤 것을 배웠는지가 더 중요하다는 인식이 핵심입니다.
이 결이 통하는 자리
HR 분야 실패 경험을 묻는 포지션에서 자주 등장하는 질문입니다. 실패에서 배운 것을 말하는 방식이 있는 답은 면접관이 학습 방식을 확인하는 자리입니다.