고객의 요구를 반영하여 제품 개선을 이끌어낸 경험이 있다면, 그 과정과 결과를 설명해줄 수 있나요?

인턴 때 검색 후 필터를 거의 안 쓴다는 데이터를 발견했습니다. 담당자에게 보고했더니 필터 위치가 너무 아래 있는 게 원인일 것 같다고 했습니다. 내부 테스터 6명에게 직접 써보게 하니 4명이 필터 존재를 모르고 있었습니다. 필터를 상단으로 올리고 레이블을 더 명확하게 바꿨습니다. 배포 후 필터 사용률이 3배로 올랐고, 필터를 쓴 사용자의 구매 전환율이 높게 나왔습니다. 개선은 기능을 추가하기 전에 있는 기능이 잘 보이는지 먼저 확인하는 게 더 효과적임을 배웠습니다.

배포 후 이틀 동안 로그를 직접 모니터링하면서 예상치 못한 엣지 케이스를 잡았습니다. 출시가 끝이 아니라 시작이라는 걸 배웠습니다.