RISE ETF와 KB TDF 캠페인을 위한 통합 커뮤니케이션 전략을 어떻게 세울 것인지 구체적으로 말씀해보세요.

학교 수업에서 두 금융 상품을 하나의 캠페인으로 묶어 전략을 짜는 과제를 받았습니다. 저는 처음에 ETF와 TDF를 같은 타깃에게 동시에 소개하는 방향으로 접근했습니다. 그런데 두 상품의 타깃 연령층과 투자 목적이 달라서 메시지가 하나의 채널에서 충돌하는 상황이 생겼습니다. ETF는 거래 편의성에 민감한 젊은 층을 겨냥하고, TDF는 장기 안정성을 우선하는 중장년층에 맞는 메시지가 필요했는데, 하나로 묶으니 어느 쪽도 명확하지 않았습니다. 교수님 피드백을 받고 채널을 분리하는 방향으로 수정했습니다.

SNS는 ETF 중심으로, 이메일은 TDF 중심으로 역할을 나눴더니 메시지가 훨씬 명확해졌습니다. 통합 커뮤니케이션은 채널을 하나로 합치는 게 아니라 채널별로 역할을 나누는 것이라는 걸 그때 알았습니다. 이후로 통합 전략을 짤 때는 타깃을 먼저, 채널 배분은 나중에 정하는 순서를 지킵니다.