검사 과정에서 발생할 수 있는 오류를 어떻게 예방할 수 있을까요?

검사 오류를 예방하는 데 있어서 제가 더 중요하다고 생각하는 건 오류가 발생한 후 원인을 분석해서 프로세스를 고치는 것입니다. 같은 실수가 반복된다면 그건 개인 주의 문제가 아니라 체계에 구멍이 있다는 신호입니다. 실습에서 같은 유형의 오류가 두 번 이상 발생했을 때, 원인을 거슬러 올라가니 검사 순서가 비효율적으로 설계돼 있어서 특정 항목이 일관적으로 건너뛰어지고 있었습니다.

순서를 바꿨더니 같은 유형의 오류가 줄어드는 걸 확인했습니다. 그때부터 오류는 개인 실수로 끝내지 않고 검사 프로세스의 어느 지점에서 발생했는지를 기록하고 공유하는 방향이 더 낫다는 걸 배웠습니다. 오류 사후 분석이 다음 오류를 막는 자산이 된다고 생각합니다.

체계를 개선하는 사람이 오류가 가장 적은 검사자라는 인식이 생겼습니다.