웹 제작 AE — 요구사항 문서화가 출발
약 90초
서면 확인 → 역산 일정 → 사전 QA 강화
광고 AE로 일했을 때 클라이언트 요구사항을 빠짐없이 문서로 남기는 것이 첫 번째 습관이 됐습니다. 구두로 전달받은 내용을 바로 개발팀에 넘겼다가 제작 후반에 수정 요청이 쏟아진 경험이 있어, 이후에는 요구사항을 정리한 브리프를 클라이언트가 서면으로 확인하는 단계를 중간에 끼웠습니다. 일정 관리는 납기일 기준 역산으로 잡고, 크리티컬 패스에 여유 버퍼를 넣는 방식을 썼습니다. QA 단계에서 발견되는 오류보다 제작 전에 잡는 오류가 수정 비용이 훨씬 낮다는 걸 반복 경험하면서, 와이어프레임 리뷰를 강화하는 방향으로 프로세스를 바꿨습니다. 고객 만족도는 결국 완성도보다 기대 관리에서 갈린다는 걸 이 일을 통해 배웠습니다.
이 결의 특징
구두 전달 후 제작 후반에 수정 요청이 쏟아진 경험을 인정하고, 서면 확인 단계와 역산 일정, 사전 QA 강화로 전환한 흔적이 있습니다.
이 결이 통하는 자리
고객 만족도가 완성도보다 기대 관리에서 갈린다는 결론이 실제 프로세스 변화로 뒷받침될 때 통합니다.