예시 답변 1
약 90초
지표 기반 결
프로모션 페이지 성과 분석에서 주로 활용하는 지표는 전환율과 CTR, 이탈률 세 가지입니다. 인턴 프로젝트에서 시즌 이벤트 랜딩 페이지를 담당했을 때, 클릭 수는 목표치를 넘었는데 실제 구매 전환이 낮은 상황이 발생했습니다. 히트맵 데이터를 보니 CTA 버튼 도달 전에 절반 이상이 이탈하고 있었습니다. 버튼 위치를 화면 상단 고정으로 수정하고, 혜택 문구를 간결하게 줄이는 두 가지 변경 이후 전환율이 눈에 띄게 올랐습니다.
개선 전후 수치 비교를 팀에 공유했더니 디자인 결정에 근거를 제시하는 방식이 좋다는 피드백을 받았습니다. 지표는 디자인이 잘됐는지를 평가하는 도구가 아니라, 어디에 문제가 있는지 좁혀주는 실마리라는 인식으로 씁니다. 아직 대규모 캠페인 성과를 분석한 경험은 없지만, 이 접근 방식은 이어집니다.
이 결의 특징
클릭 수는 목표를 넘었으나 실제 구매 전환이 낮은 상황에서 히트맵을 보니 절반 이상이 CTA 버튼 도달 전에 이탈. CTA를 화면 상단 고정으로 수정하고 혜택 문구를 간결하게 줄인 두 변경 후 전환율이 눈에 띄게 상승.
이 결이 통하는 자리
개선 전후 수치 비교를 팀에 공유했을 때 디자인 결정에 근거를 제시하는 방식이 설득력을 갖는 순간. 지표는 디자인이 잘됐는지 평가하는 도구가 아니라 문제 지점을 좁혀주는 실마리.