파트너사 캠페인 수익률 개선 프로세스
약 85초
모바일쿠폰 파트너 담당자로서 캠페인 성과를 분석하고 개선 제안을 한 경험
마케팅 인턴 때 모바일 프로모션 파트너사 담당 업무를 보조했는데, 가장 기억에 남는 경험은 특정 파트너 캠페인의 쿠폰 수령 수는 많은데 실제 사용률이 낮은 원인을 찾은 일이었습니다. 저는 직접 발급-수령-사용 단계별 데이터를 뽑아 퍼널을 그려봤고, 수령 이후 7일 이내 사용 비율이 업종 평균보다 낮다는 걸 발견했습니다. 원인을 파악하려고 쿠폰 유효 기간과 사용 가능 매장 범위를 비교했더니, 유효 기간이 3일로 짧은 게 이탈의 주된 이유였습니다. 이를 근거로 파트너사에 유효 기간 조정을 제안했고, 7일로 바꾼 다음 캠페인에서 사용률이 12%p 상승했습니다. 이 경험으로 파트너 관리는 데이터로 문제를 명확히 짚어줄 때 신뢰와 협력이 동시에 올라간다는 걸 배웠습니다.
이 결의 특징
쿠폰 수령 수는 많은데 사용률이 낮은 원인을 찾기 위해 발급·수령·사용 단계별 데이터를 직접 뽑아 퍼널을 그려보고 유효 기간 3일이 이탈의 주된 이유임을 발견한 흔적이 있습니다. 파트너사에 유효 기간 조정을 제안한 결과 7일로 바뀐 다음 캠페인에서 사용률이 12%p 상승했다는 수치가 드러나는 결이 자주 보입니다.
이 결이 통하는 자리
파트너 관리는 데이터로 문제를 명확히 짚어줄 때 신뢰와 협력이 동시에 올라간다는 결론이 사용률 12%p 상승으로 검증됐을 때 통합니다. 캠페인 이슈를 발견하면 퍼널 단계별 데이터를 먼저 뽑아 원인을 파악하는 루틴이 살아 있는 자리에서 면접관의 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다.