정량(설문)으로 무엇을, 정성(인터뷰)으로 왜를 채우고 조사를 계획 변경으로 잇기
약 65초
마케팅 계획 개발을 위한 시장 조사 방법을 설명
마케팅 계획을 세울 때 시장 조사 방법을 선택하는 기준은 '무엇을 확인해야 하는가'라고 생각합니다. 수업 과제에서 신규 앱 서비스 마케팅 계획을 만들 때, 정량 조사(설문)와 정성 조사(인터뷰)를 함께 진행했습니다. 설문으로는 선호도 분포를 파악했고, 인터뷰 5건으로는 설문이 담지 못하는 이유와 맥락을 확인했습니다. 숫자로 '무엇을'을 알고, 인터뷰로 '왜'를 채우는 방식이 효과적이었습니다. 조사 결과를 실제 계획에 반영할 때는 인터뷰에서 나온 불편함 하나를 핵심 메시지로 연결했습니다. 조사가 계획 변경으로 이어져야 의미가 있다는 것을 그 경험에서 배웠습니다. 조사 기간이 짧을 때는 서베이 없이 인터뷰만으로도 핵심 방향을 잡을 수 있다는 것도 함께 배웠습니다.
이 결의 특징
리드한 결정이 완벽하지 않았을 때 그 한계를 인정하는 솔직함이 오히려 신뢰를 높입니다.
이 결이 통하는 자리
기준을 가시화하고 그 뒤 실제로 무엇이 달라졌는지가 한 줄이라도 살아 있을 때 통합니다.