입점 셀러와의 관계를 어떻게 관리할 계획인가요?

입점 셀러 관계 관리에서 제가 짜고 싶은 절차의 핵심은, 셀러의 성과 등급에 따라 지원과 소통을 차등하는 일입니다. 모든 셀러를 똑같이 대하면 전략 파트너에겐 부족하고 일반 셀러엔 과한 자원이 들기 때문입니다. 그래서 저는 매출·CS·배송 같은 성과로 전략 파트너와 일반 셀러를 구분해, 성과 좋은 셀러에겐 노출 기회나 프로모션 우선권 같은 인센티브로 파트너십을 강화하고, 일반 셀러에겐 표준 지원과 정기 소통을 운영하는 게 핵심이라고 봅니다. 정책 변경 때는 셀러 이탈 리스크를 미리 관리하고, 배송·품질·정산 이슈는 빠르게 확인해 처리 결과를 알립니다. 다만 한계도 짚습니다. 저는 수업 플랫폼 비즈니스 파트에서 셀러 신뢰가 입점 유지율에 직결된다는 사례를 배운 수준이라, 실제로 셀러 포트폴리오 전략을 설계하거나 성과 악화 시 개입 기준과 퇴점 절차를 운영해 본 경험은 없습니다. 그래서 성과 등급별 차등 지원을 보는 시각을 토대로, 그 실무 관리 역량을 더 키우려 합니다.