간편결제 서비스 운영에 있어 가장 중요한 요소는 무엇이라고 생각하나요?

B2B 제휴 인턴 당시, 파트너사 설득의 핵심이 '우리 서비스가 얼마나 좋은가'가 아니라 '파트너가 도입하면 무엇을 얻는가'라는 걸 배웠습니다. 간편결제 서비스 제휴 제안서 초안을 검토할 때도 마찬가지였습니다. 전환율 향상, 카트 이탈 감소 등 파트너사 비즈니스 지표에 연결된 언어로 바꿨을 때 반응이 달라졌습니다. 파트너가 처음 물어보는 것은 '이 서비스를 도입하면 내 고객에게 무슨 일이 생기는가'이기 때문입니다. 그 질문에 먼저 답하는 제안서가 파트너의 의사결정 속도를 높인다는 것도 알게 됐습니다. 간편결제 제휴 전략에서 우리의 장점보다 파트너의 성과 언어로 먼저 말하는 것이 제안을 진지하게 받아들이게 만든다는 걸, 그때 이해했습니다.