협력사와의 커뮤니케이션에서 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇인가요?

벤더 커뮤니케이션에서 제가 중요하게 본 건, 정보의 양보다 언제 어떤 형태로 전달하느냐입니다. 해외 벤더와 소통하는 인턴 업무에서, 사양 합의 후 수정이 생겼을 때 누가 먼저 말했는지를 확인할 기록이 없으면 분쟁이 생긴다는 걸 직접 겪었기 때문입니다. 그래서 저는 매 회의 후 합의 요약 이메일을 빠짐없이 보내는 루틴을 만들어, 무엇을 합의했는지를 기록으로 남겼습니다. 벤더 입장도 의식했습니다. 벤더는 납기 압박이 클 때 이슈를 늦게 올리는 경향이 있어, 정기 체크인을 짧게 운영하니 이슈가 커지기 전에 올라오는 빈도가 늘었습니다. 벤더와의 관계는 수치보다 신뢰가 먼저고, 신뢰는 약속을 기록으로 남기는 습관에서 시작된다고 봅니다. 다만 한계도 인정합니다. 저는 인턴 수준이라, 정산이나 큰 사양 변경이 얽힌 분쟁을 끝까지 조율하거나 내부 부서와 벤더의 이해를 동시에 맞춰 본 경험은 없습니다. 그래서 합의 요약 이메일을 루틴으로 만든 경험을 토대로, 그 소통 역량을 더 키우려 합니다.