예시 답변 1
약 90초
SI/SM 환경 운영에서 마주친 배치 장애를 재현 조건 정리로 해결한 경험을 정리한 결
인턴 기간에 SI 환경 기반 사내 ERP 시스템 운영 지원을 맡았습니다. 야간 배치 작업이 간헐적으로 실패하는 문제가 있었는데, 로그를 보니 특정 거래처 코드가 NULL로 들어올 때 프로시저가 예외 처리 없이 종료되는 패턴이었습니다. 장애 재현 조건을 정리해 원인을 좁혔고, 담당 벤더에 재현 케이스와 로그를 함께 전달해 수정 패치를 받았습니다. 패치 적용 후 2주 동안 동일 오류 0건을 확인했고, 이후 유사 프로시저에 NULL 체크 로직이 없는 케이스를 모아 선제 점검 목록을 만들었습니다. SI 환경은 직접 코드를 수정하기 어렵기 때문에, 재현 조건과 로그를 정확히 정리하는 커뮤니케이션이 문제 해결 속도를 결정한다는 것을 배웠습니다.
이 결의 특징
배치 실패 원인을 로그로 좁혀 재현 조건을 벤더에 전달해 패치를 받은 흔적이 있습니다.
이 결이 통하는 자리
직접 코드를 수정하기 어려운 SI 환경에서 재현 조건과 로그 정리가 해결 속도를 결정한다는 관점이 답에 담겨 있을 때 면접관의 신뢰가 쌓이는 자리를 자주 봅니다.